赔付信息参照标准
赔付信息的唯一合法参照标准是www.2000go.com网站的信息。
即http://www.2000go.com网上最新的公布信息为准。

有效投诉认定标准：
只有驾驶注册车辆及持相对应的会员卡到合作景区游玩，不能享受到会员应有的待遇时，才视为有效投诉。
符合以下典型情况的任何一种均不能认定为有效投诉，不能给予赔付：

1.非正版信游E车卡会员卡 。

2.已过期的正版信游E车卡。

3.持正版信游E车卡但驾驶非卡上所注册的车辆。

4.http://www.2000go.com网站已经停止优惠合作信息的景区（24小时以上）。

5.度假村、住宿等非景区合作机构。（无效退款情况只适用于合作景区所指定免费项目）。

6.用户投诉受理，半小时内已经落实的。

7.会员故意的，或有效投诉在半小时内，正在处理期间，会员自行购票入园的。

赔付金额执行标准

1.在符合赔付标准的具体条款前提下，执行赔付。

2.赔付金额原则上为发生状况的景区门票价，最高限赔388元。

3.赔付受理仅适用于正常购买获得的信游E车卡会员卡，赠送卡不给予陪付。

4.非www.2000go.com网站公布的景区免费项目不属于赔付范围。

问题解答

一、怎样加入信游E车卡会员俱乐部？    

①登陆信游E车卡网站www.2000go.com申请办理

②致电本公司客服热线：4006-076-576电话加入

③亲临本公司现场直接加入

④在本公司授权代理点加入

二、入会会费的价格是多少？

388元∕年。

三、加入会员会费的付款方式？

①通过网站网上银行支付宝业务支付

②现金支付给邮递公司，货到付款

③亲临本公司现场支付购卡

四、如何顺利加入信游E车卡会员俱乐部并享受免费待遇？

持会员卡及驾驶相对应的注册车辆，持卡人即可享受合作景区的免费门票优惠。

五、会员名额是否可以转借和转让？

信游E车卡俱乐部提供的会员卡只可转借不可转让，如转借，需会员卡及相对应注册车辆同时转借方可使用。

六、提供的会员卡遗失办理？

致电本公司客服热线4006-076-576申请补办，将收取会员卡工本费30元∕张。（邮递费自理），并在5个工作日内到货。

七、提供的会员卡不能正常使用的处理？

请即刻拨打本公司客服热线：4006-076-576（服务时间：9:00-17:30）我们会及时帮您解决问题。

八、赔付流程？

第1步：用户发现合作景区不能享受优惠（必须是www.2000go.com网站内公布的合作景区的免费项目）。

第2步：立即打电话4006-076-576投诉（服务时间：9：00-17：30）。

第3步：工作人员记录投诉信息，初步核实情况。

第4步：工作人员不能在半小时里落实优惠的。

第5步：工作人员3个工作日内确认是否符合赔付标准。不符合的，给出明确理由。

第6步：依据赔付标准，给出具体赔付的金额，并与持卡用户确认。

第7步：在持卡用户确认赔付具体金额及提供正确的银行帐号信息后，并将会员卡退回，我们将在5 个工作日内支付赔付款。

九、赔付参照标准？

赔付信息的唯一合法参照标准是www.2000go.com 网站上信游E车卡信息。即http://www.2000go.com网上最新的公布信息为准。

十、赔付金额执行标准？

在符合赔付标准的具体条款前提下，执行赔付；赔偿金额为景区的门票金额，但最高限赔388元，赔付受理仅适用于正版信游E车卡会员卡。

十一、无效情况认定标准？

只有驾驶注册车辆及持相对应的会员卡到合作景区游玩，不能享受优惠时，才视为无效情况。符合以下典型情况的任何一种均不能认定为无效情况：

1.非正版信游E车卡会员卡 。

2.已过期的正版信游E车卡。

3.持正版信游E车卡但驾驶非卡上所注册的车辆。

4.http://www.2000go.com已经停止优惠合作信息的景区（24小时以上）。

5.度假村、住宿等非景区合作机构。（无效退款情况只适用于合作景区指定免费项目）。

6.用户投诉受理，半小时内能落实优惠的。